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Information on the coronavirus COVID19

 

En Impressive Resorts & SPAS la seguridad, el bienestar y el disfrute de nuestros clientes es siempre nuestra prioridad.

 

Queremos transmitirles que desde Impressive Resorts & Spas contamos con un riguroso protocolo de prevención y actuación, y que seguimos aquellas recomendaciones en materia de higiene y seguridad por parte de organizaciones como la Organización Mundial de la Salud, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y lo que dicten las autoridades locales. También queremos transmitir nuestra solidaridad y apoyo a los afectados.

 

Política de modificación y cancelación:

En Impressive Resorts & Spas queremos que nuestros clientes tengan la máxima flexibilidad en la gestión de sus reservas en el entorno actual. Es por eso que:

 

  • Para los huéspedes que tengan reservas existentes para fechas de llegada futuras, incluidas las reservas con tarifas prepagas o no reembolsables, permitiremos que se modifiquen o cancelen por completo sin penalización alguna. 24 horas antes de la fecha de llegada, siempre que el cambio o cancelación se realice antes del 30 de abril de 2020. Tenga en cuenta que cualquier cambio en las reservas existentes estará sujeto a disponibilidad y diferencias de tarifas.

 

  • Para los huéspedes que realicen nuevas reservas para futuras fechas de llegada, incluidas las reservas con tarifas prepagas o no reembolsables, entre ahora y el 30 de abril de 2020, les permitiremos modificar o cancelar de forma gratuita hasta 24 horas antes de la fecha prevista de llegada. Tenga en cuenta que los cambios en las reservas estarán sujetos a disponibilidad y diferencias de tarifas.

 

Para cualquier información o modificación a su reserva existente, por favor comuníquese con nuestro Call Center llamando a nuestro servicio al cliente +1.809.552.0110 o contactándonos a través de nuestra dirección de correo electrónico reservas.puj@impressiveresorts.com

 

Se recomienda a los huéspedes que hayan realizado su reserva a través de una agencia de viajes en línea u otro agente de viajes que se comuniquen con el proveedor de reservas para obtener información sobre sus políticas.

 

Ver protocolo en inglés

Ver protocolo en español